SteadyControl — это система контроля и управления персоналом, которая объединила последние технологии AI, аудио- и видеоаналитики, чтобы помочь бизнесу в HoReCa зарабатывать больше
Стабильность сервиса и аналитика клиентского опыта
02
04
Система оцифровывает ключевые действия персонала: от трудовой дисциплины до детальных стандартов сервиса и работы с кассой
Система анализирует детальные стандарты бренда и сложные сценарии CJM: от поведения сотрудников при большой очереди до отработки конфликтов с гостями
01
03
Оптимизация оценки, онбординга, обучения и мотивации персонала
Прямой рост дополнительных продаж и прибыльный сервис
Система дает персональную аналитику каждого сотрудника и упрощает весь цикл менеджмента: от стажировки до ежедневной работы
SteadyControl помогает повысить соблюдение стандартов продаж и найти формулировки, на которые чаще всего соглашаются гости
Результаты системы контроля и управления персоналом SteadyControl
Только SteadyControl поможет устранить потери выручки и лояльности гостей, которые невозможно выявить вручную – на любом масштабе сети
Кассовая дисциплина в компаниях со SteadyControl
Интеграция с кассой и CRM
95-100%
Преимущества системы SteadyControl
Оцифровка ключевых действий персонала
Детальная аналитика работы сотрудника
99% точность выявления нарушений
Уникальная система обучения по принципу micro-learning
Независимая IT-разработка и оборудование
Лучшие на рынке аудиобейджи с шумоподавлением
Финансовая аналитика сервиса
SteadyControl анализирует не только поведение сотрудника, но и реакцию гостей – это поможет повысить средний чек и подбирать лучшие формулировки для диалогов
Система SteadyControl позволила нам увеличить продажи и усилить клиентоориентированный сервис. Рост эффективности персонала напрямую отражается на среднем чеке: в сентябре этого года прирост составил 26,56% к году. Сразу после успешного проекта в Туле мы подключили к системе и другие города.
Рост выручки за счёт активных продаж — один из ключевых результатов работы со SteadyControl. На данном этапе затраты на систему окупаются в 2,5 раза. Мы точно знаем, что маркетинговые стратегии доходят до потребителей и гости получают сервис в полном объёме — это подтверждает темп роста выручки, который на 12 процентных пункта опережает точки без системы. Отставание по выручке магазинов только с ручным управлением увеличивается ежемесячно.
«Наши ключевые приоритеты — улучшение покупательского опыта и повышение доходности наших франчайзи. Цифры доказывают, что рестораны с системой SteadyControl имеют высокий покупательский рейтинг, их посетители чаще соглашаются на дополнительные покупки и активней пользуются программой лояльности. Как следствие, высокий средний чек и стабильные продажи в ресторанах, подключенных к системе. Не менее важен эффект, который оказывает программа на персонал. Справедливая оценка работы и оплата в привязке к выполнению показателей улучшают климат в коллективе, оптимизируют затраты франчайзи на ФОТ и повышают управляемость бизнеса. Поэтому нам важно, чтобы как можно больше франчайзи нашей сети получили опыт работы с системой SteadyControl. Для этого в 2022 году мы запустили мотивационную программу для наших партнеров, которая позволяет им компенсировать затраты на подключение к системе и абонентскую плату. Взамен наша сеть получает рестораны с отличным сервисом и качеством продукта. Наша долгосрочная цель — подключить к системе все рестораны сети в России»
Мы стали первым отелем России, который вошел в ассоциацию Healing Hotels of the World, поэтому нам очень важно доносить до гостей позиционирование концепции и все особенности отеля. Всего за пару месяцев работы с системой сотрудники на 40% чаще доносят до гостей возможности сезонных активностей при заселении. Подход SteadyControl помогает нам изучать клиентский опыт и корректировать сервис, отталкиваясь от реакции гостей.
Читать кейс
Презентация SteadyControl
Заполните анкету — с вами свяжется персональный менеджер, чтобы выбрать удобное время для презентации системы.
Написать в мессенджер
Частые вопросы
Система использует все доступные сегодня технологии: видеоаналитика, аудиоаналитика, наборы нейросетей, интеграции с кассой и телефонией, AI. Когда технологии не справляются, помогает экспертный центр – обученные люди, которые верифицируют решения системы или помогают разобраться в ситуации, опираясь на стандарты заказчика. В итоге погрешность системы менее 1%.
Всё, что можно увидеть через камеры, услышать через микрофон и узнать, подключившись к кассе или другим ПО. Система ежедневно анализирует несколько десятков стандартов у каждого клиента: от соблюдения стандартов сервиса при заселении в Green Flow до выкладки витрин в «Додо Пицца» и предложения аперитива в Sandyk.
Использование системы полностью легально в соответствии с законодательством. Технология не собирает персональные данные ни сотрудника, ни гостя. Также SteadyControl не использует в работе биометрические данные и не занимается распознаванием личности гостя или сотрудника.
Увольнения случаются, но по инициативе работодателя.
По данным опросов, 75% сотрудников предпочтут работу в ресторане с системой, чем без. Но реакция команды напрямую зависит от того, как менеджмент доносит ценности до линейной команды. При правильной адаптации персонал сам просит работать в ресторанах, где уже установлена система – именно так произошло в сети «Додо Пицца». Со всем этим поможет отдел развития партнёров.
Нет, мы не продаем устройства. Аудиобейджи SteadyControl – это часть системы контроля и управления персоналом.
Нет, отдельная команда не нужна. Но потребуются вовлечение топ-менеджеров и полномочия для управленческих решений.
Внедрение изменений берёт на себя отдел развития партнеров. Он поможет запустить проект и обеспечить рост, а потом останется в виде постоянного сопровождения команды.