SteadyControl — это система контроля и управления персоналом, которая объединила последние технологии AI, аудио- и видеоаналитики, чтобы помочь бизнесу в HoReCa зарабатывать больше
Технологии системы контроля и управления персоналом SteadyControl
Видеоаналитика
Аудиоаналитика
Искусственный интеллект
Аналитика кассы и CRM
Аналитика звонков
Экспертный центр
Финансовая аналитика сервиса
SteadyControl анализирует не только поведение сотрудника, но и реакцию гостей – это поможет повысить средний чек и подбирать лучшие формулировки для диалогов
Анна Лифанова, исполнительный директор «Додо Пицца»
Несмотря на подавляющий процент заказов из приложений, пиццерии остаются местом для контакта с гостем. В ресторанах до сих пор отдается предпочтение человеческому взаимодействию – сотрудники создают привлекательность бренда для потребителей. В планах на ближайшие годы — стратегия «Додо Х2», в рамках которой мы планируем удвоить количество пиццерий в России и СНГ. Данные, которые унас появились благодаря аудио- и видеоаналитике, позволят принимать гораздо более эффективные решения.
«Мама наготовила. Сёма, ешь» — крупнейшая сеть кулинарий Сыктывкара
Татьяна Сахарова, собственница сети «Мама наготовила. Сёма, ешь»
Именно со SteadyControl нам удалось сделать сервис таким, каким мы задумывали его на старте: тёплым, домашним, сзаботой о каждом госте. Это сказалось на выручке: за год количество чеков на отдельных точках выросло на 35% ина 11% повсей сети. Сейчас мы точно знаем, за каким обслуживанием возвращаются наши гости и как сформировать позитивный клиентский опыт
Олег Протопопов, директор по развитию Subway Russia
Наши ключевые приоритеты сегодня — улучшение покупательского опыта вресторанах иповышение доходности наших франчайзи. Длянас важно, чтобы у каждого партнера появился надежный инструмент управления персоналом с доказанной эффективностью. Именно поэтому управляющая компания Сабвэй готова софинансировать подключение системы SteadyControl. Мы убеждены, что это позволит партнерам увеличить выручку иусилить менеджмент, а бренду — укрепить позиции на рынке
Мы стали первым отелем России, который вошел в ассоциацию Healing Hotels of the World, поэтому нам очень важно доносить до гостей позиционирование концепции и все особенности отеля. Всего за пару месяцев работы ссистемой сотрудники на 40% чаще доносят до гостей возможности сезонных активностей при заселении. Подход SteadyControl помогает нам изучать клиентский опыт и корректировать сервис, отталкиваясь от реакции гостей.
Заполните анкету — с вами свяжется персональный менеджер, чтобы выбрать удобное время для презентации системы.
Написать в мессенджер
Частые вопросы
Всё, что можно увидеть через камеры, услышать через микрофон и узнать, подключившись к кассе или другим ПО. Система ежедневно анализирует несколько десятков стандартов у каждого клиента: от соблюдения стандартов сервиса при заселении в отель Green Flow до выкладки витрин в «Додо Пицца» и предложения аперитива в ресторане Sandyq.
Стоимость складывается из 2 частей: оборудование на точку и ежемесячная оплата. Последняя рассчитывается, исходя из индустрии, ежедневной выборки данных, количества сотрудников в смену, сложности и количества бизнес-процессов, которые будет анализировать система, а также степени вовлечённости отдела развития партнёров. Минимальная стоимость лицензии начинается от 25 000 рублей за локацию. Итоговая стоимость рассчитывается индивидуально.
Минимальное количество локаций для первого этапа запуска – 5 точек быстрого питания, 1 полноценный ресторан или отель. В исключительных случаях есть возможность технического запуска – для детальных условий оставьте заявку.
Использование SteadyControl полностью соответствует всем требования законодательства и находится в том же правовом поле, что и классическое видеонаблюдение. Система не собирает и не хранит персональные и биометрические данные.
Увольнения случаются, но по инициативе работодателя.
По данным опросов, 62% сотрудников предпочти бы работать в ресторане с системой, нежели без. Но реакция персонала напрямую зависит от того, как менеджмент доносит ценности до сотрудников. С правильной адаптацией команды помогает департамент развития партнёров.
Нет, мы не продаем отдельные устройства в отрыве от общей методологии. Аудиобейджи SteadyControl – элемент системы контроля и управления персоналом.
Внедрение изменений берёт на себя отдел развития партнёров. Он поможет запустить проект и обеспечить рост, а потом останется в виде постоянного сопровождения команды. Для эффективной работы с системой потребуются вовлечение топ-менеджеров и готовность принимать управленческие решения не только в области менеджмента, но и в маркетинге, HR и других операционных направлениях.