Her tabakta lezzet, her alanda kontrol: Senorita Chocolate’nin Dijitalleşme Hikayesi

2019 yılında Ankara’da kurulan Senorita Chocolate, bugün el yapımı çikolataları, taze kruvasanları ve özel waffle’larıyla Türkiye’nin birçok noktasında sevilen bir marka halinde.
Senorita’da tatlı yemek sadece damak zevkiyle sınırlı değil; her tabak, estetik bir deneyime dönüşüyor. Peki her gün, her şubede bu kalite nasıl bu kadar tutarlı şekilde korunuyor?

SteadyControl metodolojisi ile gelen kusursuzluk

Senorita Chocolate, verdiği hizmeti sürdürülebilir hale getirmek ve her gün misafirlerine daha fazlasını sunabilmek için bizimle iş birliği yaptı. SteadyControl ile yalnızca mutfağı değil, tüm müşteri deneyimini uçtan uca denetleyerek her ayrıntının standartlara uygun yürütülmesini sağlıyorlar.

Peki sistem neleri kontrol ediyor?

Meyvelerin tazeliğinden sunumun estetiğine, muzun görünümünden hijyen kurallarına kadar her şey göz önünde. Mutfağın temizliği, servis alanının hijyeni de bu denetimin bir parçası. Böylece görünmeyen riskler daha ortaya çıkmadan engelleniyor, marka güvenliği ve müşteri memnuniyeti sağlam bir zemine oturuyor.

Ve Sadece Mutfak Değil

Müşteri Deneyiminin Her Anı Kontrol Altında

Misafirle İlk Kontakt

Misafir içeri girdiğinde nasıl karşılanıyor?

01
Sipariş Süreci

Garson doğru iletişim kurdu mu? Doğru bir şekilde ürün teklif etti mi?

02
Servis

Sipariş doğru sunumla ve zamanında mı geldi?

03
Vedalaşma

Müşteri memnun ayrıldı mı?

04

Bu detaylı standart takibi, Senorita’nın müşteri deneyimini her şubesinde aynı kalitede yaşatmasını sağlıyor. Sistem, anlık veriyle yönetime geri bildirim sağlayarak çoğu zaman önemsenmeyen noktaların işletmeye zarar vermesinin önüne geçiyor.

Senorita Chocolate’ta bu sistemi fark etmeye bilirsiniz ama etkisini mutlaka hissedersiniz.

Teknoloji Destekliyle Misafir Sadakati ve Sürdürülebilir Büyüme

Senorita Chocolate, SteadyControl sistemini mutfağının ayrılmaz bir parçası haline getirerek kaliteyi her gün yeniden garanti altına alıyor.

Bunun sonucu olarak:

Kalite

Müşteri memnuniyeti artıyor
Sadakat

Sadakat ve tekrar ziyaret oranı yükseliyor
Gelir

Marka itibarı ve gelir olumlu yönde etkileniyor
Sürdürebilirlik

Her tabakta aynı lezzet, aynı görünüm ve aynı hizmet kalitesi sunuluyor